Archive pour juillet 2010

J’ai un problème avec Bouygues Telecom…

Lundi 19 juillet 2010

« Bonjour, Je suis Ryūta, et j’ai un problème avec Bouygues Telecom… »

Voici le thème de ma nouvelle campagne de protestation envers cet opérateur.

L’idée ? Se regrouper pour se faire entendre, et obtenir des résultats. Quand je vois régulièrement des posts sur leur plate-forme d’entraide de personnes ayant le même problème de clé 3G que moi, je me dis qu’il est possible de faire bouger les choses. Ce n’est pas un problème isolé, et de nombreuses personnes attendent une solution depuis des mois… Et tant qu’à faire, autant aider ceux qui ont d’autres problèmes, n’est-ce pas ?

Donc je vous invite à vous faire connaitre si vous avez :

  • un problème avec votre clé 3G Bouygues Telecom (notamment un problème de dns sur la clé 3G, mais pas que…),
  • un problème avec votre mobile / smartphone Bouygues Telecom,
  • un problème avec le service client de Bouygues Telecom,
  • de manière générale, un problème avec un produit ou service Bouygues Telecom.

Concernant le problème de DNS des clés 3G, je pense éventuellement lancer une pétition pour demander à Bouygues Telecom de trouver une solution technique rapidement. Pour cela j’ai besoin de réunir les personnes ayant ce problème sur leur clé 3G Bouygues Telecom.

N’hésitez pas à faire tourner l’adresse de ce billet, et à laisser des commentaires.

Le service de veille de Bouygues Telecom passe sur ce blog de temps à autres depuis mon précédent billet, j’ai pu le constater dans mon suivi de statistiques. Je pense que voir un peu de mouvement pourrait éventuellement aider à faire remonter l’information. ;-)

Ryūta qui aimerait pouvoir se connecter sur sa clé 3G au lieu de galérer sur les réseaux publics du coin…

PS : vraiment, laissez des commentaires sur ce billet, c’est important si on veut avoir un résultat !

Share

S’inspirer n’est pas copier !

Mardi 6 juillet 2010

Il y a ceux qui copient, et ceux… qui font du benchmarking.

Si la copie pure et simple du business plan de votre (futur) concurrent n’est pas une bonne idée, et ne vous apporterait la plupart du temps que des ennuis… la recherche d’une méthode qui marche et son adaptation à vos besoins peut être plus que bénéfique pour vous !

Qu’est-ce que le benchmarking ? (extrait de Wikipedia.fr)

Le benchmarking, en français référenciation, étalonnage ou parangonnage (termes recommandés en France par la DGLFLF), est une technique de marketing (mercatique) ou de gestion de la qualité qui consiste à étudier et analyser les techniques de gestion, les modes d’organisation des autres entreprises afin de s’en inspirer et d’en retirer le meilleur. C’est un processus continu de recherche, d’analyse comparative, d’adaptation et d’implantation des meilleures pratiques pour améliorer la performance des processus dans une organisation.

Vous avez compris ? En gros, le benchmarking, c’est l’adaptation d’une stratégie qui a marché ailleurs, à vos produits. Pas nécessairement (voire au mieux pas du tout) dans le même domaine que le votre.

La copie, ce n'est pas bien…

Faites une copie conforme du produit de votre concurrent, vous serez un suiveur et un opportunisteBenchmarkez un voisin, vous serez un innovateur dans votre secteur. :-P

Share