Commentaires pour Ryūta - Le blog http://ryuta-leblog.com Actualités et Chroniques d'ici et d'ailleurs... Thu, 20 Oct 2011 17:20:17 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Commentaires sur J’ai un problème avec Bouygues Telecom… par seznec http://ryuta-leblog.com/2010/07/19/jai-un-probleme-avec-bouygues-telecom%e2%80%a6/comment-page-1/#comment-9823 seznec Thu, 20 Oct 2011 17:20:17 +0000 http://ryuta-leblog.com/?p=223#comment-9823 Dans la série j'ai un problème ....... J'ai toujours été un client Bouygues Télecom aussi naturellement quand mon fils a quitté la maison je lui ai conseillé de s'abonner (téléphone et box) à Bouygues. Tout c'est bien passé : création d'une ligne dans un immeuble ancien de 15 appartements sans numéro (vous verrez plus loin le pourquoi de ce détail) le jour prévu. prélèvement du montant de l'abonnement téléphone uniquement jusqu'à ce que la box soit en ligne ... Bref tout est bien dans le meilleur des mondes. Mon fils ayant intégré une école dans le sud de la France, il a du déménagé! Nous avons donc résilié le précédent contrat et pris un nouveau sur Antibes..... et les problèmes ont commencé!!! Dans l'immeuble qu'il occupe, il y a 3 appartements sans numéro: 2 fois l'intervention de France Télécom (?) n'a pas pu se faire parce que l'adresse était incomplète! A chaque appel on nous indiquait que FT avait besoin du numéro! ils avaient toutefois quelques difficultés à répondre lors que je leur faisait remarquer que je n'avais rien signé avec FT (à eux donc de gérer leurs intervenants) et qu'il semblait plus difficile de trouver 1 appartement parmi 3 qu'un parmi 25.... à moins que le sud de la france y soit pour quelque chose!!!! Après une multitude de recherches, nous finissons par trouver un numéro à partir du compteur EDF (numéro au passage qui n'est connu que de EDF). Le branchement a donc été réalisé.... mais comme rien n'a été contrôlé par l'intervenant, rien ne marchait! Le service technique nous indique que le câblage à l’intérieur de l'appartement n'a pas été réalisé (l'appartement venait juste d'être remis à neuf). Nous prenons contact donc avec le propriétaire et un électricien pour faire le nécessaire : le problème ne vient pas de là mais du raccordement de l'appartement au réseau ( tiens! ça ressemble à ce qui avait été fait en une visite la fois précédente!!!!). Au passage la plaisanterie durait depuis 2 mois; les cours avaient commencé et l'emploi du temps et les documents étaient tous accessibles sur internet!!! en plus chaque rendez-vous entrainait une 1/2 journée d'absence. Donc un nouvel appel un peu énervé de ma part entraine un nouveau rendez-vous: j'avais précisé que c'était le dernier. Petit souci: mon fils consulte son agenda chez un de ces copains; une modification entraine le besoin de décaler le rendez-vous avec bouygues: Nouvel appel donc au service client qui nous renvoie vers la société qui doit intervenir. Après plusieurs appels, nous finissons par avoir la société : pas de rendez-vous planifié, la société n'intervient que sur la box (pas sur le câblage extérieur) .... donc aucun chance de solutionner le problème. Un nouvel appel (plus qu'énervé cette fois) sans aucun résultat : le technicien doit appeler pour fixer un rendez-vous, faire son intervention, s'apercevoir qu'il ne peut pas solutionner le problème... et revenir à la case départ. En attendant mon fils ne peut pas récupérer son emploi du temps et ses cours. Il passe son temps au téléphone et explose son forfait doublement du coût ce mois-ci). Je crois que ça suffit: demain je fais un AR et j'annule tous mes contrats chez Bouygues!!!! Dans la série j’ai un problème …….
J’ai toujours été un client Bouygues Télecom aussi naturellement quand mon fils a quitté la maison je lui ai conseillé de s’abonner (téléphone et box) à Bouygues. Tout c’est bien passé : création d’une ligne dans un immeuble ancien de 15 appartements sans numéro (vous verrez plus loin le pourquoi de ce détail) le jour prévu. prélèvement du montant de l’abonnement téléphone uniquement jusqu’à ce que la box soit en ligne … Bref tout est bien dans le meilleur des mondes.
Mon fils ayant intégré une école dans le sud de la France, il a du déménagé! Nous avons donc résilié le précédent contrat et pris un nouveau sur Antibes….. et les problèmes ont commencé!!!
Dans l’immeuble qu’il occupe, il y a 3 appartements sans numéro: 2 fois l’intervention de France Télécom (?) n’a pas pu se faire parce que l’adresse était incomplète! A chaque appel on nous indiquait que FT avait besoin du numéro! ils avaient toutefois quelques difficultés à répondre lors que je leur faisait remarquer que je n’avais rien signé avec FT (à eux donc de gérer leurs intervenants) et qu’il semblait plus difficile de trouver 1 appartement parmi 3 qu’un parmi 25…. à moins que le sud de la france y soit pour quelque chose!!!!
Après une multitude de recherches, nous finissons par trouver un numéro à partir du compteur EDF (numéro au passage qui n’est connu que de EDF). Le branchement a donc été réalisé…. mais comme rien n’a été contrôlé par l’intervenant, rien ne marchait! Le service technique nous indique que le câblage à l’intérieur de l’appartement n’a pas été réalisé (l’appartement venait juste d’être remis à neuf). Nous prenons contact donc avec le propriétaire et un électricien pour faire le nécessaire : le problème ne vient pas de là mais du raccordement de l’appartement au réseau ( tiens! ça ressemble à ce qui avait été fait en une visite la fois précédente!!!!).
Au passage la plaisanterie durait depuis 2 mois; les cours avaient commencé et l’emploi du temps et les documents étaient tous accessibles sur internet!!! en plus chaque rendez-vous entrainait une 1/2 journée d’absence.
Donc un nouvel appel un peu énervé de ma part entraine un nouveau rendez-vous: j’avais précisé que c’était le dernier.
Petit souci: mon fils consulte son agenda chez un de ces copains; une modification entraine le besoin de décaler le rendez-vous avec bouygues: Nouvel appel donc au service client qui nous renvoie vers la société qui doit intervenir. Après plusieurs appels, nous finissons par avoir la société : pas de rendez-vous planifié, la société n’intervient que sur la box (pas sur le câblage extérieur) …. donc aucun chance de solutionner le problème.
Un nouvel appel (plus qu’énervé cette fois) sans aucun résultat : le technicien doit appeler pour fixer un rendez-vous, faire son intervention, s’apercevoir qu’il ne peut pas solutionner le problème… et revenir à la case départ.
En attendant mon fils ne peut pas récupérer son emploi du temps et ses cours. Il passe son temps au téléphone et explose son forfait doublement du coût ce mois-ci).

Je crois que ça suffit: demain je fais un AR et j’annule tous mes contrats chez Bouygues!!!!

]]> Commentaires sur J’ai un problème avec Bouygues Telecom… par marine http://ryuta-leblog.com/2010/07/19/jai-un-probleme-avec-bouygues-telecom%e2%80%a6/comment-page-1/#comment-9260 marine Wed, 05 Oct 2011 12:30:31 +0000 http://ryuta-leblog.com/?p=223#comment-9260 bouygue c'est de l'arnaque j'ai passè une commande le 27.09 toujours pas de nouvelle personne au service client sait où est mon dossier! Je vous conseil de ne jamais commander en ligne c'est du grand n'importe quoi! Je soutient ta pétition! bouygue c’est de l’arnaque j’ai passè une commande le 27.09 toujours pas de nouvelle personne au service client sait où est mon dossier!
Je vous conseil de ne jamais commander en ligne c’est du grand n’importe quoi!
Je soutient ta pétition!

]]> Commentaires sur Service Client Bouygues Telecom, Bonjour ! par Bilan & Projets « Ryūta – Le blog http://ryuta-leblog.com/2010/06/19/service-client-bouygues-telecom-bonjour/comment-page-1/#comment-4964 Bilan & Projets « Ryūta – Le blog Sat, 02 Jul 2011 19:49:03 +0000 http://ryuta-leblog.com/?p=209#comment-4964 [...] vous donner quelques statistiques, mon best seller reste l’article « Service Client Bouygues Telecom, Bonjour ! », qui comptabilise plus d’un millier de lectures sur la période (alors qu’il a été [...] [...] vous donner quelques statistiques, mon best seller reste l’article « Service Client Bouygues Telecom, Bonjour ! », qui comptabilise plus d’un millier de lectures sur la période (alors qu’il a été [...]

]]> Commentaires sur Service Client Bouygues Telecom, Bonjour ! par Ryūta http://ryuta-leblog.com/2010/06/19/service-client-bouygues-telecom-bonjour/comment-page-1/#comment-4509 Ryūta Thu, 09 Jun 2011 23:17:56 +0000 http://ryuta-leblog.com/?p=209#comment-4509 Bonjour, Merci pour votre témoignage ? Avez-vous réussi à les joindre ? Sinon je vous recommande de voir avec Tanguy, du service de veille sociale. Sur le twitter ou le facebook officiel. Si vous n'utilisez aucun des deux, n'hésitez pas à me répondre ici et je vous ferai suivre plus d'infos. ;) Cordialement, Ryūta Bonjour,

Merci pour votre témoignage ? Avez-vous réussi à les joindre ? Sinon je vous recommande de voir avec Tanguy, du service de veille sociale.
Sur le twitter ou le facebook officiel.
Si vous n’utilisez aucun des deux, n’hésitez pas à me répondre ici et je vous ferai suivre plus d’infos. ;)

Cordialement,

Ryūta

]]> Commentaires sur Service Client Bouygues Telecom, Bonjour ! par Fifi http://ryuta-leblog.com/2010/06/19/service-client-bouygues-telecom-bonjour/comment-page-1/#comment-4508 Fifi Thu, 09 Jun 2011 22:19:51 +0000 http://ryuta-leblog.com/?p=209#comment-4508 Bonjour, Je tombe sur votre site par hasard car je cherche un email de responsable du service client. J'ai resilie mon compte car j'habite desormais a l'etranger, et je me rends compte que Bouygues telecom ne vaut pas mieux que les autres operateurs: aucune communication entre services, fausses informations donnees au client.....Bref ils retournent maintenant la situation, mais je ne me laisserai pas faire. J'ai pourtant envoye les justificatifs demandes, mais ils ne savent pas travailler. En plus, ils me doivent de l'argent. Faut changer de pays car la France, c'est plus fiable. A bon entendeur! Bonjour, Je tombe sur votre site par hasard car je cherche un email de responsable du service client. J’ai resilie mon compte car j’habite desormais a l’etranger, et je me rends compte que Bouygues telecom ne vaut pas mieux que les autres operateurs: aucune communication entre services, fausses informations donnees au client…..Bref ils retournent maintenant la situation, mais je ne me laisserai pas faire. J’ai pourtant envoye les justificatifs demandes, mais ils ne savent pas travailler. En plus, ils me doivent de l’argent. Faut changer de pays car la France, c’est plus fiable. A bon entendeur!

]]> Commentaires sur S’inspirer n’est pas copier ! par cedric http://ryuta-leblog.com/2010/07/06/sinspirer-nest-pas-copier/comment-page-1/#comment-1220 cedric Sun, 30 Jan 2011 19:34:31 +0000 http://ryuta-leblog.com/?p=214#comment-1220 Bonjour Pour certains ils n'y verront aucunes différences ,c'est bien dommage plutôt que de chercher ou a court de d'imagination copier c'est tellement plus facile !!!! excellent post a bientôt Cedric Bonjour

Pour certains ils n’y verront aucunes différences ,c’est bien dommage
plutôt que de chercher ou a court de d’imagination

copier c’est tellement plus facile !!!!

excellent post

a bientôt Cedric

]]> Commentaires sur Service Client Bouygues Telecom, Bonjour ! par Ryūta http://ryuta-leblog.com/2010/06/19/service-client-bouygues-telecom-bonjour/comment-page-1/#comment-1210 Ryūta Thu, 27 Jan 2011 13:23:09 +0000 http://ryuta-leblog.com/?p=209#comment-1210 Bonjour, Merci de votre retour d'expérience. ;) Le problème a t-il été résolu finalement ? Bonjour,
Merci de votre retour d’expérience. ;)
Le problème a t-il été résolu finalement ?

]]> Commentaires sur Service Client Bouygues Telecom, Bonjour ! par domi http://ryuta-leblog.com/2010/06/19/service-client-bouygues-telecom-bonjour/comment-page-1/#comment-1203 domi Wed, 26 Jan 2011 16:59:34 +0000 http://ryuta-leblog.com/?p=209#comment-1203 bonjours j'ai commander un téléphone chez Bouygues blakberry torch a 149.90e avec forfait evasio 2+2 (sur leur site) commander le 20 janvier 2011 je devais le recevoir le 25 mais rien donc j'ai téléphoner et la il on trouver tout les mauvaise excuses (mauvais payeur trop de ligne ect.....) et un téléconseiller m'a avouer que Bouygues c’était tromper sur le prix .j'ai imprimer ma facture et le bon de commande bonjours j’ai commander un téléphone chez Bouygues blakberry torch a 149.90e avec forfait evasio 2+2 (sur leur site) commander le 20 janvier 2011 je devais le recevoir le 25 mais rien donc j’ai téléphoner et la il on trouver tout les mauvaise excuses (mauvais payeur trop de ligne ect…..) et un téléconseiller m’a avouer que Bouygues c’était tromper sur le prix .j’ai imprimer ma facture et le bon de commande

]]> Commentaires sur L’art de réparer les PC selon Asus… par Ryūta http://ryuta-leblog.com/2010/03/05/lart-de-reparer-les-pc-selon-asus%e2%80%a6/comment-page-1/#comment-933 Ryūta Sun, 31 Oct 2010 11:55:58 +0000 http://ryuta-leblog.com/?p=118#comment-933 Bonjour. Portugais, peut-être, je te l'accorde. Ne parlant ni l'espagnol ni le portugais, je peux avoir confondu. En revanche, les piles d'ordinateurs je maintiens. Je suis rentré par la droite de la porte d'entrée (portail ?), et en longeant pour arriver au petit bureau de gauche il y avait pas mal de pc entassés… je n'ai pas visité le reste de l'entrepôt ceci dit. Derrière je ne sais pas ce qu'il y a. Cordialement, Ryūta Bonjour.

Portugais, peut-être, je te l’accorde. Ne parlant ni l’espagnol ni le portugais, je peux avoir confondu.

En revanche, les piles d’ordinateurs je maintiens.
Je suis rentré par la droite de la porte d’entrée (portail ?), et en longeant pour arriver au petit bureau de gauche il y avait pas mal de pc entassés… je n’ai pas visité le reste de l’entrepôt ceci dit. Derrière je ne sais pas ce qu’il y a.

Cordialement,

Ryūta

]]> Commentaires sur L’art de réparer les PC selon Asus… par durand http://ryuta-leblog.com/2010/03/05/lart-de-reparer-les-pc-selon-asus%e2%80%a6/comment-page-1/#comment-930 durand Sat, 30 Oct 2010 23:30:35 +0000 http://ryuta-leblog.com/?p=118#comment-930 Je connais le site de Lognes, j'y suis déjà allé Premierement, ils sont portugais et non espagnol, la boite s'appelle ename et je n'ai jamais vu de pile de portables comme tu dit. il faut pas raconter n'importe quoi Je connais le site de Lognes, j’y suis déjà allé
Premierement, ils sont portugais et non espagnol, la boite s’appelle ename et je n’ai jamais vu de pile de portables comme tu dit.
il faut pas raconter n’importe quoi

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